Formulaire de rétractation Directive européenne relative aux droits des consommateurs

DROIT DE RÉTRACTATION ET POLITIQUE ANTI-ABUS

1. Droit de rétractation légal

Les consommateurs résidant au sein de l'Union européenne ont le droit de se rétracter des contrats à distance dans un délai de 14 jours calendaires sans donner de motif. Le délai de rétractation expire exactement 14 jours à compter du jour où vous, ou un tiers désigné (autre que le transporteur), prenez physiquement possession des marchandises expédiées du Japon.

Pour exercer ce droit, vous devez nous notifier votre décision univoque de vous rétracter en utilisant notre formulaire électronique situé en haut de cette page, ou en envoyant une déclaration écrite explicite par e-mail à :

Nom de l'entreprise : The Emporium Retrogaming Shop
Adresse : 5-4-8 NISHI-IKUTA, TAMA-KU Kawasaki Kanagawa - 2140037, Japon
E-mail : Japanamusement@gmail.com

2. Exemptions légales (biens non retournables)

Conformément à l'article 16 de la directive européenne sur les droits des consommateurs, le droit de rétractation légal de 14 jours est totalement nul et non applicable pour les produits suivants. Aucune annulation, retour ou remboursement ne sera traité en aucune circonstance pour :

Biens personnalisés : Articles sur mesure, gravés sur mesure, structurellement modifiés ou remis à neuf de manière unique selon vos spécifications.
Biens scellés pour l'hygiène et la santé : Produits qui ne peuvent pas être retournés pour des raisons de protection de la santé ou d'hygiène s'ils ont été descellés ou ouverts par le consommateur après la livraison.
Médias et jeux descellés : Jeux vidéo rétro scellés, CD, DVD, cassettes VHS, logiciels, cassettes ou disques vinyles qui ont été ouverts (retirés de l'emballage/sceau plastique d'origine) par le consommateur après la livraison.

3. Pénalités anti-fraude et de dépréciation de la valeur (La règle du "Juste pour essayer")

La norme du magasin de détail physique : Vous êtes légalement autorisé à manipuler et inspecter les articles rétro, consoles et accessoires uniquement dans la même mesure que celle qui vous serait autorisée dans un magasin de détail physique (par exemple, pour évaluer l'état cosmétique).

Responsabilité pour dépréciation de la valeur : Si les marchandises retournées présentent des signes d'utilisation dépassant une simple inspection visuelle, vous êtes légalement responsable de la dépréciation de la valeur de l'article. Cela inclut, sans s'y limiter :

Étiquettes de magasin originales, scellés de sécurité, autocollants inviolables ou étiquettes de numéro de série manquants, coupés ou détachés.
Consoles ou accessoires qui ont été branchés, allumés, utilisés, rayés ou modifiés.
Boîtes japonaises vintage originales, manuels ou inserts de protection déchirés, écrits, descellés ou fortement endommagés.

Matrice de déduction : Nous nous réservons notre droit légal de déduire jusqu'à 100 % de la valeur de votre remboursement si l'article est retourné dans un état non revendable. La déduction exacte sera calculée lors de l'inspection physique dans nos locaux au Japon.

4. Coût direct et propriété légale des retours

Frais de retour : Conformément à la législation européenne, le consommateur doit supporter l'intégralité du coût direct du retour des marchandises à l'international vers nos locaux au Japon. Nous ne fournissons pas d'étiquettes de retour prépayées.

Risque de perte et fraude en transit : La marchandise retournée reste la propriété légale, la responsabilité et le risque du consommateur jusqu'à ce qu'elle soit physiquement signée dans notre entrepôt désigné. Nous recommandons fortement d'utiliser une expédition suivie, sécurisée et entièrement assurée.

Retours frauduleux : Tous les articles en stock sont marqués, photographiés et leur numéro de série est suivi de manière sécurisée avant de quitter le Japon. Si un client retourne un colis vide, un article substitué, un produit contrefait ou si des composants internes sont retirés, aucun remboursement ne sera émis. Un rapport officiel de fraude criminelle sera automatiquement déposé auprès des forces de l'ordre régionales du consommateur, d'Europol et des autorités de transit.

5. Vérification et règles de remboursement

Droit de retenir les fonds : Nous retiendrons tous les remboursements jusqu'à ce que nous ayons physiquement reçu la marchandise dans nos locaux au Japon et que nous l'ayons soumise à une inspection complète anti-fraude et de qualité.

Exclusion des tarifs d'expédition premium : Si vous avez choisi une option d'expédition accélérée, premium ou express lors de la commande, nous ne rembourserons que nos frais d'expédition standard de base les moins chers. Tout supplément facultatif payé pour l'expédition premium est légalement non remboursable en cas de rétractation.

Délai de traitement : Les remboursements éligibles seront émis dans les 14 jours suivant la vérification physique du colis en utilisant le même mode de paiement que celui utilisé pour l'achat initial. Aucun frais de commerçant ou de traitement de transaction ne sera déduit des retours légaux statutaires de l'UE valides.

6. Abus algorithmique, signalement de profil et liste noire

Audits d'abus du système : Nous suivons et auditons activement les fréquences d'achat des clients, les ratios de retour par commande et les schémas systématiques d'achats en gros suivis de demandes de rétractation automatisées instantanées.

Résiliation unilatérale du service : Bien que nous respections strictement le droit légal de rétractation sur les commandes existantes et actives, nous nous réservons notre liberté contractuelle commerciale inconditionnelle. Nous mettrons définitivement sur liste noire, bloquerons les adresses IP correspondantes et refuserons d'accepter toute future commande ou offre de contrat de la part d'individus signalés pour abus de modèle, fraude au retour ou "achats ludiques".