Widerrufsformular gemäß EU-Verbraucherrechterichtlinie

WIDERRUFSRECHT & MISSBRAUCHSRICHTLINIE

1. Gesetzliches Widerrufsrecht

Verbraucher mit Wohnsitz innerhalb der Europäischen Union haben das Recht, binnen 14 Kalendertagen ohne Angabe von Gründen von Fernabsatzverträgen zurückzutreten. Die Widerrufsfrist läuft exakt 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter (der nicht der Beförderer ist) die aus Japan versandten Waren physisch in Besitz genommen haben.

Um dieses Recht auszuüben, müssen Sie uns mittels einer eindeutigen Erklärung über Ihren Entschluss, zu widerrufen, informieren. Nutzen Sie hierzu bitte unser elektronisches Formular am Anfang dieser Seite oder senden Sie eine explizite schriftliche Erklärung per E-Mail an:

Firmenname: The Emporium Retrogaming Shop
Adresse: 5-4-8 NISHI-IKUTA, TAMA-KU Kawasaki Kanagawa - 2140037, Japan
E-Mail: Japanamusement@gmail.com

2. Gesetzliche Ausnahmen (Vom Umtausch ausgeschlossene Waren)

Gemäß Artikel 16 der EU-Verbraucherrechterichtlinie erlischt das gesetzliche 14-tägige Widerrufsrecht vollständig und ist nicht anwendbar für die folgenden Produkte. Unter keinen Umständen werden Stornierungen, Rückgaben oder Rückerstattungen bearbeitet für:

Kundenspezifische/Personalisierte Waren: Artikel, die nach Ihren spezifischen Vorgaben angefertigt, individuell graviert, baulich verändert oder speziell restauriert wurden.
Versiegelte Hygiene- & Gesundheitsprodukte: Produkte, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, sofern deren Versiegelung nach der Lieferung vom Verbraucher entfernt oder das Produkt geöffnet wurde.
Entsiegelte Medien & Spiele: Versiegelte Retro-Videospiele, CDs, DVDs, VHS-Kassetten, Software, Kassetten oder Schallplatten, deren Versiegelung (die ursprüngliche Kunststoffverpackung/das Siegel) nach der Lieferung durch den Verbraucher entfernt wurde.

3. Betrugsprävention & Wertersatz (Die „Nur-Ansehen“-Regel)

Der stationäre Einzelhandelsstandard: Sie sind gesetzlich dazu berechtigt, die Retro-Artikel, Konsolen und Zubehörteile nur in dem Umfang zu prüfen und auszuprobieren, wie es Ihnen in einem physischen Ladengeschäft gestattet wäre (z. B. Begutachtung des kosmetischen Zustands).

Wertersatzpflicht: Wenn die zurückgesandten Waren Gebrauchsspuren aufweisen, die über eine bloße Sichtprüfung hinausgehen, sind Sie gesetzlich zum Wertersatz verpflichtet. Dies umfasst unter anderem:

Fehlende, abgeschnittene oder entfernte Original-Ladenschilder, Sicherheitssiegel, manipulationssichere Aufkleber oder Etiketten mit Seriennummern.
Konsolen oder Zubehör, die angeschlossen, eingeschaltet, bespielt, zerkratzt oder modifiziert wurden.
Zerrissene, beschriebene, entsiegelte oder stark beschädigte originale Vintage-Japan-Verpackungen, Handbücher oder Schutzeinlagen.

Abzugsmatrix: Wir behalten uns unser gesetzliches Recht vor, bis zu 100 % des Erstattungswertes einzubehalten, falls der Artikel in einem nicht wiederverkäuflichen Zustand zurückgegeben wird. Der genaue Abzugsbetrag wird nach physischer Prüfung in unserer Einrichtung in Japan berechnet.

4. Direkte Kosten & rechtliche Eigentumsverhältnisse bei Rücksendungen

Rücksendekosten: Gemäß EU-Recht trägt der Verbraucher die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren bei einem internationalen Versand an unsere Einrichtung in Japan. Wir stellen keine vorfrankierten Rücksendeetiketten zur Verfügung.

Gefahrenübergang und Versandbetrug: Die zurückgesandten Waren bleiben rechtliches Eigentum sowie in der Haftung und auf Risiko des Verbrauchers, bis sie physisch in unserem Lager quittiert wurden. Wir empfehlen dringend den Versand per Sendungsverfolgung, sicher und voll versichert.

Betrügerische Rücksendungen: Alle Lagerbestände sind sicher gekennzeichnet, fotografiert und mittels Seriennummern erfasst, bevor sie Japan verlassen. Sollte ein Kunde ein leeres Paket, einen Ersatzartikel, ein gefälschtes Produkt zurücksenden oder sollten interne Komponenten entnommen worden sein, erfolgt keine Rückerstattung. Eine formelle Strafanzeige wegen Betruges wird automatisch bei den zuständigen Strafverfolgungsbehörden des Verbrauchers, Europol und den Transportbehörden erstattet.

5. Überprüfungsprozess & Rückerstattungsregeln

Recht auf Einbehaltung von Zahlungen: Wir werden alle Rückerstattungen einbehalten, bis wir die Ware physisch in unserer Einrichtung in Japan erhalten und einer vollständigen Betrugs- und Qualitätsprüfung unterzogen haben.

Ausschluss von Premium-Versandkosten: Falls Sie beim Bezahlvorgang eine beschleunigte, Premium- oder Express-Versandoption gewählt haben, erstatten wir lediglich unsere kostengünstigste Standard-Versandpauschale. Jeglicher optionaler Aufschlag für Premium-Versand ist bei einem Widerruf gesetzlich nicht erstattungsfähig.

Bearbeitungszeitraum: Anspruchsberechtigte Rückerstattungen werden innerhalb von 14 Tagen nach physischer Überprüfung des Pakets über dieselbe Zahlungsmethode abgewickelt, die bei der ursprünglichen Bestellung verwendet wurde. Bei gültigen gesetzlichen EU-Rücksendungen werden keine Händler- oder Transaktionsgebühren abgezogen.

6. Algorithmischer Missbrauch, Profilmarkierung und Blacklisting

Prüfung auf Systemmissbrauch: Wir verfolgen und prüfen aktiv die Häufigkeit der Kundenbestellungen, das Verhältnis von Retouren zu Bestellungen sowie systematische Muster von Großeinkäufen gefolgt von sofortigen automatisierten Widerrufsanfragen.

Einseitige Vertragsbeendigung: Während wir das gesetzliche Widerrufsrecht bei bestehenden, aktiven Bestellungen strikt wahren, behalten wir uns unsere unbedingte unternehmerische Vertragsfreiheit vor. Wir werden Personen, die aufgrund von wiederholtem Missbrauch, Retourenbetrug oder „Fun-Buying“ auffällig geworden sind, dauerhaft auf eine schwarze Liste setzen, IP-Adressen sperren und die Annahme zukünftiger Bestellungen oder Vertragsangebote ablehnen.