Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie

THE EMPORIUM RETROGAMING SHOP – GLOBALE RÜCKGABE- & WIDERRUFSBELEHRUNG

TEIL A: NUR FÜR KUNDEN IN DER EUROPÄISCHEN UNION (EU/EWR)

Dieser Abschnitt gilt ausschließlich für Verbraucher mit Wohnsitz innerhalb der Europäischen Union und des Europäischen Wirtschaftsraums (EWR) gemäß der EU-Verbraucherrechterichtlinie.

1. Gesetzliches Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, binnen 14 Kalendertagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter (der nicht der Beförderer ist) die aus Japan versandten Waren in Besitz genommen haben bzw. hat.

Um dieses Recht auszuüben, müssen Sie uns mittels einer eindeutigen Erklärung über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dies sofort über unseren elektronischen Link „Widerruf hier“ in der Fußzeile unserer Website tun oder eine ausdrückliche schriftliche Erklärung per E-Mail senden an:

Firmenname: The Emporium Retrogaming Shop
Anschrift: 5-4-8 NISHI-IKUTA, TAMA-KU Kawasaki Kanagawa - 2140037, Japan
E-Mail: Japanamusement@gmail.com

2. Gesetzliche Ausnahmen & ausgeschlossene Waren

Gemäß Artikel 16 der EU-Verbraucherrechterichtlinie ist das Widerrufsrecht vollständig ausgeschlossen für:

Angepasste/personalisierte Waren: Artikel, die nach Ihren spezifischen Vorgaben maßgefertigt, individuell graviert, baulich verändert oder speziell restauriert wurden.
Entsiegelte Medien & Spiele: Versiegelte Retro-Videospiele, CDs, DVDs, VHS-Kassetten, Software, Kassetten oder Vinyl-Schallplatten, die nach der Lieferung vom Verbraucher geöffnet (aus der Originalfolie/-versiegelung genommen) wurden.
Ausgenommene elektronische Elemente: Separate, empfindliche elektronische interne Komponenten oder herunterladbare digitale Softwareprodukte, sobald der Download bzw. die Nutzung begonnen hat.

3. Betrugsprävention & Wertersatz (Die „Nur-Ansehen“-Regel)

Standard des stationären Handels: Sie sind gesetzlich dazu berechtigt, die Retro-Artikel, Konsolen und Zubehörteile nur in dem Umfang zu handhaben und zu prüfen, wie es Ihnen in einem physischen Ladengeschäft gestattet wäre (z. B. Begutachtung des optischen Zustands).
Haftung bei Wertminderung: Wenn die zurückgegebenen Waren Anzeichen von Nutzung aufweisen, die über eine grundlegende visuelle Prüfung hinausgehen, haften Sie gesetzlich für den Wertverlust des Artikels. Dies umfasst:
- Fehlende, abgeschnittene oder entfernte Originaletiketten des Geschäfts, Sicherheitssiegel, fälschungssichere Aufkleber oder Seriennummernschilder.
- Konsolen oder Zubehör, die angeschlossen, eingeschaltet, bespielt, zerkratzt oder modifiziert wurden.
- Zerrissene, beschriebene, entsiegelte oder stark beschädigte japanische Originalverpackungen, Anleitungen oder Schutzeinlagen.
Abzugsmatrix: Wir behalten uns das gesetzliche Recht vor, bis zu 100 % des Erstattungsbetrags einzubehalten, wenn der Artikel in einem nicht mehr verkaufsfähigen Zustand zurückgegeben wird. Der genaue Abzug wird bei der physischen Prüfung in unserem Werk in Japan berechnet.

4. Direkte Kosten & rechtliches Eigentum bei Rücksendungen

Rücksendekosten: Der Verbraucher trägt die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren aus dem Ausland an unseren Standort in Japan. Wir stellen keine vorausbezahlten Rücksendeetiketten zur Verfügung. Falls Sie bei der Bestellung versandkostenfreie Lieferung erhalten haben, aber einen Artikel zurückgeben, wodurch der verbleibende Bestellwert nicht mehr für die versandkostenfreie Lieferung qualifiziert, wird ein Betrag in Höhe unserer Standardversandkosten von Ihrer Rückerstattung abgezogen.
Verlustrisiko: Die zurückgesandte Ware bleibt das rechtliche Eigentum, die Haftung und das Risiko des Verbrauchers, bis sie physisch in unserem ausgewiesenen Lager quittiert wurde.
Betrügerische Rücksendungen: Alle Inventarartikel sind sicher markiert, fotografiert und mittels Seriennummer nachverfolgt, bevor sie Japan verlassen. Wenn ein Kunde ein leeres Paket, einen Ersatzartikel oder eine Fälschung zurücksendet oder interne Komponenten entfernt wurden, erfolgt keine Rückerstattung. Eine formelle Strafanzeige wegen Betrugs wird automatisch bei den regionalen Strafverfolgungsbehörden des Verbrauchers, Europol und den Transportbehörden erstattet.

5. Prüfungsphase & Erstattungsregeln

Recht auf Einbehalt von Geldern: Wir behalten alle Erstattungen ein, bis wir die Ware physisch in unserem Werk in Japan erhalten und einer vollständigen Prüfung unterzogen haben.
Ausschluss von Premium-Versandraten: Wir erstatten nur unsere kostengünstigste Standardversandgebühr. Jeglicher optionaler Aufschlag für Premium-/Expressversand ist nicht erstattungsfähig.
Bearbeitungszeitraum: Anspruchsberechtigte Erstattungen werden innerhalb von 14 Tagen nach physischer Überprüfung des Pakets veranlasst. Bei gültigen gesetzlichen EU-Rücksendungen werden keine Transaktionsgebühren (wie PayPal-Gebühren) abgezogen.

6. Muster-Widerrufsformular

(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es per E-Mail an uns, wenn Sie nicht unseren Button in der Fußzeile nutzen möchten.)

An: The Emporium Retrogaming Shop
Anschrift: 5-4-8 NISHI-IKUTA, TAMA-KU Kawasaki Kanagawa - 2140037, Japan
E-Mail: Japanamusement@gmail.com
Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren: [Artikel hier einfügen]
Bestellt am (*)/erhalten am (*): [Datum hier einfügen]
Name des/der Verbraucher(s): [Name einfügen]
Anschrift des/der Verbraucher(s): [Anschrift einfügen]
Datum: [Datum einfügen]
(*) Unzutreffendes streichen.

TEIL B: FÜR NICHT-EUROPÄISCHE KUNDEN (Rest der Welt)

Dieser Abschnitt gilt für alle Käufe außerhalb der Europäischen Union/des EWR (z. B. Vereinigte Staaten, Australien, Kanada usw.).

VERKAUFSBEDINGUNGEN

Mit dem Kauf bei The Emporium RetroGaming Shop stimmen Sie unseren umfassenden Geschäftsbedingungen basierend auf Ihrem Standort zu:

Für Kunden in der Europäischen Union (EU/EWR): Gemäß der EU-Verbraucherrechterichtlinie haben Sie ein gesetzliches Widerrufsrecht innerhalb von 14 Kalendertagen nach Lieferung. Bei geöffneter oder benutzter Vintage-Ware fallen Abzüge aufgrund von Wertminderung an.
Für Kunden außerhalb Europas (USA, Kanada, Australien etc.): Genehmigte Stornierungen von Bestellungen, die vor dem Versand angefordert werden, unterliegen einer Transaktionsgebühr von 5 %.

Um unsere vollständigen strukturellen Regelungen und Produktausnahmen einzusehen, besuchen Sie bitte unsere zentrale offizielle Rückerstattungsrichtlinien-Seite.

Um den vollständigen Rechtstext und alle Produktausnahmen zu lesen, besuchen Sie bitte unsere zentrale offizielle Rückerstattungsrichtlinien-Seite.

2. Gebührentabelle für Wiedereinlagerung FÜR LÄNDER AUSSERHALB DER EU.

Alle zurückgegebenen Artikel in diesem Abschnitt unterliegen einer Wiedereinlagerungsgebühr von 25 %, abhängig von der Art und dem Zustand des Artikels bei der Rückgabe.

Käufer ändert seine Meinung, Käuferreue oder Preisdifferenz: Es fällt eine Wiedereinlagerungsgebühr von 25 % an.
Käufer verweigert die Annahme: Es fällt eine Wiedereinlagerungsgebühr von 25 % an.
Bestellung wird als unzustellbar zurückgesendet: Es fällt keine Wiedereinlagerungsgebühr an, jedoch wird ein Betrag in Höhe aller internationalen Versandkosten für den Versand und Rückversand von der Erstattung abgezogen.
Geöffnete Medien/Software: Der Käufer gibt innerhalb des Rückgabezeitraums eine CD, DVD, VHS-Kassette, Software, ein Videospiel, eine Kassette oder eine Vinyl-Schallplatte zurück, die geöffnet oder aus der Originalfolie entnommen wurde. Es fällt eine Wiedereinlagerungsgebühr von bis zu 50 % des Artikelpreises an.
Beschädigte/wesentlich veränderte Rücksendungen: Wenn ein Artikel beschädigt, defekt oder mit fehlenden Teilen zurückgegeben wird, ohne dass dies auf unseren Fehler zurückzuführen ist, wird nach unserem alleinigen Ermessen eine Teilrückerstattung oder eine Wiedereinlagerungsgebühr basierend auf dem Wertverlust berechnet.

3. Stornierung von Bestellungen auf Wunsch des Käufers FÜR LÄNDER AUSSERHALB DER EU

Wenn ein Nicht-EU-Käufer eine Transaktion vor dem Versand stornieren möchte, liegt die Entscheidung zur Stornierung im alleinigen Ermessen des Verkäufers. Jede genehmigte Rückerstattung entspricht den Gesamtkosten abzüglich einer Bearbeitungsgebühr von 5 %, um nicht erstattungsfähige Gebühren von PayPal/Zahlungsdienstleistern zu decken. Sollte die Stornierung darauf zurückzuführen sein, dass ein Artikel nicht verfügbar oder defekt ist, erfolgt eine vollständige Rückerstattung von 100 %.

4. Versand, Zoll und Rückabwicklung bei kostenlosem Versand

Sie sind für die Kosten der Rücksendung Ihres Artikels selbst verantwortlich. Versandkosten sind grundsätzlich nicht erstattungsfähig.
Falls Sie bei Ihrer Bestellung von kostenlosem Versand profitiert haben, aber einen Artikel zurückgeben und dadurch die Mindestbestellschwelle nicht mehr erreichen, sind Sie verpflichtet, die tatsächlichen ursprünglichen Versandkosten zu tragen. Wenn Sie beispielsweise 11.000 Yen ausgegeben haben, aber einen Artikel zurückgeben, für den 6.000 Yen Versandkosten anfielen, beträgt Ihr tatsächlicher Bestellwert nun 5.000 Yen. Die 6.000 Yen Versandgebühr werden von Ihrem Erstattungsguthaben abgezogen.
Einfuhrzölle, Steuern und Zollgebühren sind nicht im Artikelpreis oder den Versandkosten enthalten und liegen in der Verantwortung des Käufers. Wir halten uns strikt an internationale Gesetze und werden Waren nicht unter ihrem Wert deklarieren oder als „Geschenk“ kennzeichnen.
Wir erstatten keine Zollabfertigungs- oder Einfuhrgebühren, die vom Empfängerland erhoben werden.

5. Endgültige Verkäufe, Geschenke und Umtausch

Sale-Artikel: Nur Artikel zum regulären Preis können erstattet werden; Sale-Artikel können leider weder erstattet noch umgetauscht werden.
Umtausch: Wir ersetzen Artikel nur, wenn sie bei Ankunft defekt oder beschädigt sind. Kontaktieren Sie uns unter japanamusement@gmail.com für Anweisungen.
Geschenke: Wenn der Artikel beim Kauf als Geschenk gekennzeichnet war und direkt an Sie versendet wurde, erhalten Sie ein Ladenguthaben in Höhe des Wertes Ihrer Rücksendung, sobald das Paket in Japan eingegangen ist. Wenn der Artikel nicht als Geschenk gekennzeichnet war, wird die Erstattung direkt an den ursprünglichen Schenker gesendet.

Wenn Sie einen Artikel versenden, der mehr als 75 $ wert ist, sollten Sie einen nachverfolgbaren Versandservice in Erwägung ziehen oder eine Versandversicherung abschließen. Wir garantieren nicht, dass wir Ihren zurückgesandten Artikel erhalten.